Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten) bzw. ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben (bei physischen Waren).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (whatsdigital UG (haftungsbeschränkt), Schloßstrasse 184, 46535 Dinslaken, E-Mail: hallo@whatsdigital.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ausschluss des Widerrufsrechts / vorzeitiges Erlöschen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Bei Dienstleistungsverträgen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald wir den Vertrag vollständig erfüllt haben.

Hinweis für Shop-Käufe: Mit dem Kauf eines Produkts im whatsdigital Shop stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen dürfen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass Sie Ihr Widerrufsrecht nach vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Rückgabebedingungen für digitale Produkte

Da es sich bei unseren Angeboten ausschließlich um digitale Dienstleistungen und digitale Inhalte handelt, gelten folgende Bedingungen:

• Audits, Strategiedokumente, Berichte: Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich, sofern die Leistung noch nicht begonnen wurde. Nach Lieferung des fertigen Dokuments ist ein Widerruf ausgeschlossen.
• Setup-Leistungen (Google Ads, GA4, etc.): Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich, sofern die Konfiguration noch nicht begonnen wurde. Nach Abschluss der Einrichtung entfällt das Widerrufsrecht.
• Retainer / monatliche Leistungspakete: Kündigung jederzeit mit 30 Tagen Frist zum Monatsende. Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig berechnet und sind nicht erstattungsfähig.
• Workshops & Schulungen: Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Bei späterer Stornierung wird die volle Vergütung fällig.
• Content-Pakete (Artikel, Texte, Videos): Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich, sofern die Inhalte noch nicht geliefert wurden. Nach Lieferung ist kein Widerruf möglich.

Versand & Lieferung digitaler Produkte

Alle Produkte im whatsdigital Shop sind digitale Dienstleistungen. Es fallen keine Versandkosten an. Die Lieferung erfolgt digital, in der Regel per E-Mail oder über digitale Tools (z. B. Google Drive, Notion, Slack).

Die Lieferzeit beträgt je nach Produkt zwischen 1–15 Werktagen nach Zahlungseingang. Die genaue Lieferzeit ist jeweils auf der Produktseite angegeben.

Wir liefern in alle Länder des DACH-Raums (Deutschland, Österreich, Schweiz) sowie EU-weit. Rechnungen werden in EUR ausgestellt. Für Kunden in der Schweiz wird keine deutsche USt. berechnet; es kann Schweizer MwSt. gelten.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Sie können das Formular auch per E-Mail an hello@whatsdigital.de senden.

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht, zur Rückabwicklung oder zu Ihrem Kauf wenden Sie sich bitte an: